Voor dit nieuwe moduul Menselijk Kapitaal ga ik aan de slag met een thema dat mij erg interessant lijkt: de rol van mensen binnen een organisatie. Bedrijven kunnen nog zoveel systemen en processen hebben, maar uiteindelijk zijn het de medewerkers die het verschil maken. Dat maakt dit onderwerp voor mij erg waardevol om verder te verkennen.
In dit portfolio wil ik laten zien hoe ik mijn kennis en vaardigheden rondom menselijk kapitaal ontwikkel. Ik ben benieuwd naar onderwerpen zoals leiderschap, motivatie en het inzetten van talenten binnen een team. Ook hoop ik inzicht te krijgen in hoe ik later zelf kan bijdragen aan een goede samenwerking en het optimaal benutten van menselijke kwaliteiten in een organisatie.
Naast mijn sterke persoonlijke en mens gebonden kwaliteiten wil ik in dit moduul meer aandacht besteden aan resultaatgericht werken. Ik merk dat dit een aspect is waar ik mezelf verder in kan ontwikkelen. Mijn doel is om dit op een SMART-manier aan te pakken, zodat ik concreet kan meten en zien welke stappen ik zet en welke resultaten ik bereik.
Met dit moduul verwacht ik niet alleen meer te leren over theorie, maar vooral ook over hoe ik dit kan toepassen in de praktijk en in mijn eigen ontwikkeling.
De gekozen competenties
Voor dit onderwerp, menselijk kapitaal, heb ik ervoor gekozen om me te richten op drie competenties: resultaatgericht handelen, onderzoekend vermogen en leiderschap. Deze sluiten namelijk heel goed aan bij mijn leervraag en geven richting aan waar ik me verder in wil ontwikkelen.
Resultaatgericht handelen en onderzoekend vermogen heb ik bewust gekozen omdat ik merk dat daar voor mij nog groeimogelijkheden liggen. Ik wil leren hoe ik gerichter kan werken naar een einddoel en tegelijkertijd beter kan onderbouwen waarom ik bepaalde keuzes maak. Door dit te combineren, denk ik dat ik sterker word in het behalen van resultaten die ook echt goed onderbouwd zijn.
Leiderschap heb ik erbij gekozen omdat dit al een eigenschap is waar ik van nature vrij sterk in ben. Ik merk dat ik makkelijk verantwoordelijkheid pak en anderen kan meenemen in een proces. Toch vind ik het een waardevolle competentie om erbij te hebben, juist omdat leiderschap onlosmakelijk verbonden is met het optimaal benutten van menselijk kapitaal. Het past dus mooi bij het onderwerp en versterkt de andere twee competenties.
SMART geformuleerd
In dit moduul wil ik mezelf vooral ontwikkelen in het vinden van een betere balans tussen leiderschap, resultaatgericht handelen en onderzoekend vermogen. Leiderschap is iets wat me van nature goed afgaat en wat ik ook zeker niet wil loslaten. Wat ik wél wil doen, is mijn sterke menselijke kanten binnen leiderschap (zoals het altijd voorop willen lopen of te veel nadruk leggen op de menselijke kant) soms iets meer loslaten. Op die manier kan ik meer ruimte maken om me te focussen op resultaatgerichtheid en mijn onderzoekend vermogen.
Om dit echt concreet te maken, ga ik elke week samen met mijn manager zitten om te bespreken wat ik extra gedaan heb om mijn resultaatgerichtheid te verbeteren. Daarbij wil ik niet alleen kijken naar wát ik gedaan heb, maar ook naar hoe ik dat heb aangepakt. Bijvoorbeeld of ik keuzes bewust heb gemaakt met een duidelijk einddoel voor ogen, of ik taken efficiënter heb uitgevoerd, en of ik mijn beslissingen heb onderbouwd met feiten en inzichten. Door dit wekelijks met mijn manager door te nemen, maak ik mijn ontwikkeling tastbaar en krijg ik ook direct feedback op mijn manier van werken. Dit helpt mij om mijn vooruitgang meetbaar te maken en steeds beter te zien welke stappen ik zet richting mijn leerdoel.
Ik wil dit proces volhouden tot het einde van dit moduul, zodat ik een duidelijk beeld heb van de stappen die ik in deze periode gezet heb. Gedurende het moduul kan ik zo steeds beter volgen of ik erin slaag om mijn leiderschapsstijl bewuster in balans te brengen met resultaatgericht handelen en onderzoekend vermogen. Uiteindelijk wil ik dat dit leidt tot een gezondere manier van werken, waarbij ik mijn sterke kanten in leiderschap behoud, maar tegelijkertijd ook mijn resultaatgerichtheid en onderzoekende houding verder heb ontwikkeld. Dit geeft me niet alleen meer grip op mijn eigen prestaties, maar zorgt er ook voor dat ik effectiever bijdraag aan het team.
Bewijslast
Om mijn ontwikkeling goed bij te houden tijdens dit moduul heb ik afgesproken met mijn manager dat we ook echt iets van bewijs gaan verzamelen. Na elk gesprek dat we samen hebben, schrijf ik kort op wat ik extra heb gedaan om meer resultaatgericht en onderzoekend te werken. Dat kunnen kleine dingen zijn, zoals slimmer plannen of sneller knopen doorhakken, maar ook grotere stappen die echt bijdragen aan mijn leerdoel.
Aan het eind van het moduul bundel ik al deze wekelijkse notities en laat ik mijn manager ze nog eens doorlezen. Zo kan hij bevestigen dat dit ook echt de punten zijn waar we het samen over hebben gehad. Vervolgens zet hij er een handtekening onder, zodat ik ook een tastbaar bewijs heb van mijn ontwikkeling en de stappen die ik gezet heb.
De uitvoering
WK 40
Gesprek met manager:
We bespraken dat ik als ervaren shiftleider vaak geneigd ben om het team te ontzien door flexibel met uren om te gaan, maar dat dit soms ten koste gaat van de resultaatgerichtheid. Mijn manager vroeg me om scherper te kijken naar wat er écht gedaan moet worden binnen de beschikbare uren.
Handelingen na het gesprek:
Ik heb bewust kritischer gekeken naar welke taken noodzakelijk waren en welke konden wachten. In de briefing heb ik het team hier helder over geïnformeerd. Ik heb mezelf er actief aan herinnerd niet te veel extra uren in te zetten, ook al voelde dat soms tegen mijn reflex in.
Resultaat:
Ondanks de strakke bezetting hebben we alle prioriteiten gehaald. Ik realiseerde me dat duidelijke keuzes maken krachtiger is dan uren stapelen.
WK 41
Gesprek met manager:
We bespraken dat ik goed kan plannen, maar soms te optimistisch ben. Hij vroeg me om de planning niet “op gevoel” te maken, maar scherper op realistische taken per uur.
Handelingen na het gesprek:
Ik heb per afdeling bekeken wat er haalbaar was met de aanwezige bezetting en dit eerlijk naar het team gecommuniceerd. Ik heb minder taken in één shift gepropt en tussentijds de planning bijgesteld in plaats van uren erbij te trekken.
Resultaat:
Het team wist waar ze aan toe waren en er ontstond rust. We bleven binnen de uren en de winkel lag er alsnog goed bij.
WK42
Gesprek met manager:
We spraken af dat ik meer tussentijds moet controleren of we op schema liggen. Als ervaren shiftleider doe ik dit vaak “op gevoel”, maar dat leidt soms tot verrassingen aan het einde.
Handelingen na het gesprek:
Elk uur controleerde ik voortgang per afdeling en stuurde direct bij. Ik durfde vaker te zeggen: “Dit halen we niet binnen deze shift, prioriteit ligt nu hier.”
Resultaat:
We bleven in control. Er was minder stress aan het einde van de shift en de winkel was op orde zonder extra uren.
WK43
Gesprek met manager:
Hij gaf aan dat ik soms zelf mee ga sleuren op de vloer om tempo te maken, maar dat dit mijn overzicht beperkt. Daardoor stuur ik minder op resultaat.
Handelingen na het gesprek:
Ik heb mezelf bewust teruggetrokken uit operationele taken en meer gedelegeerd. Ik hield zicht op tempo en resultaat in plaats van zelf mee te werken.
Resultaat:
Het team pakte meer verantwoordelijkheid en ik kon beter sturen op de totale resultaten, inclusief uren.
WK44
Gesprek met manager:
Mijn manager vroeg me te reflecteren op wanneer ik precies de neiging heb om extra uren te vragen of zelf in te springen.
Handelingen na het gesprek:
Ik heb mijn eigen momenten geanalyseerd: vaak tijdens piekdrukte of onrust. Ik noteerde dit en sprak door hoe ik het anders kon aanpakken, zonder meteen extra uren te boeken
Resultaat:
Ik herkende patronen. Daardoor kon ik rustiger blijven en bewuster kiezen voor herverdeling in plaats van uren bij plussen of zelf meehelpen.
WK 45
Gesprek met manager:
We hebben alle notities en reflecties samen doorgenomen. Hij gaf aan dat ik gegroeid ben in resultaatgericht sturen, vooral binnen de beperkingen van uren iets wat voor mij een valkuil was.
Handelingen na het gesprek:
Ik heb alles samengevoegd zoals hier weergegeven staat en ter ondertekening bij mijn manager neergelegd. Hij bevestigde dat dit de stappen zijn die we besproken hebben en ondertekende het.
Resultaat:
Ik heb tastbaar bewijs van mijn ontwikkeling. Ik stuur nu strakker op resultaat, durf keuzes te maken en werk binnen de uren zonder in te leveren op kwaliteit.
Hans Tichelaar
Manager Operatie
Eindreflectie
Als ik terugkijk op de afgelopen weken, merk ik dat ik echt stappen heb gezet in resultaatgerichter werken. Ik denk nu bewuster na over wat haalbaar is binnen een shift, in plaats van automatisch te denken: “We lossen het wel op, desnoods met extra uren.” Door beter te plannen, tussendoor te controleren en vaker gebruik te maken van data, heb ik meer grip gekregen op de winkel én op het team. Ik merk dat ik sneller beslissingen neem, rustiger blijf en mijn keuzes duidelijker uitleg aan de collega’s. Dat voelt goed en geeft me meer vertrouwen in mijn manier van werken.
Tegelijkertijd ben ik ook eerlijk naar mezelf: ik ben er nog niet. Vooral op drukke momenten val ik soms terug in oude gewoontes. Dan wil ik alles zelf oplossen of denk ik meteen aan extra uren inzetten. Dat zit gewoon diep in mij, en juist als het druk wordt, merk ik dat. Ik wil leren om ook op die momenten te vertrouwen op mijn planning, op het team en op de keuzes die ik eerder heb gemaakt.
Ook wil ik mezelf verbeteren in het uitleggen van mijn keuzes aan het team. Ik weet vaak goed waarom ik iets wil, maar ik neem niet altijd de tijd om dat goed toe te lichten. Daardoor is het soms voor anderen niet meteen duidelijk waarom iets belangrijk is. Ik merk dat als ik het wél goed uitleg, het team beter meebeweegt. Dat motiveert me om hier bewust mee bezig te blijven.
Daarnaast blijf ik werken aan de balans tussen mensgericht zijn en sturen op resultaat. Ik ben van nature iemand die rekening houdt met anderen, graag helpt en het team wil ondersteunen. Dat is een sterke eigenschap, maar ik zie ook dat ik soms te veel wil overnemen. Ik wil leren om mijn grenzen daarin beter te bewaken, en erop te vertrouwen dat het team het ook zelf kan ook als ik er niet constant bovenop zit.
Kortom: ik ben trots op de groei die ik heb doorgemaakt, maar ik zie ook nog genoeg om aan te werken. Dit is geen kwestie van een training en klaar het is een proces waarin ik wil blijven investeren. De komende tijd wil ik blijven werken aan durven loslaten, beter uitleggen waarom ik bepaalde keuzes maak, en ook in drukke tijden consequent blijven sturen op resultaat.
De rol als voorzitter
Tijdens een van onze lesdagen heb ik de rol van voorzitter op me genomen. Toen er werd gevraagd wie dit wilde doen, bood ik me direct aan. In mijn werk als leidinggevende sta ik regelmatig voor groepen, dus dit voelde niet als iets nieuws voor me eerder als een kans om mijn ervaring op een andere manier in te zetten. En eerlijk gezegd: ik vond het ook gewoon leuk om te doen.
Het verliep soepel en ik merkte dat ik er echt energie van kreeg. Het zit in me om het voortouw te nemen, structuur aan te brengen en overzicht te houden. Dat ging hier eigenlijk vanzelf. Wat het extra leuk maakte, was de positieve sfeer in de klas. Iedereen deed enthousiast mee, dacht actief mee en dat werkte erg fijn.
Ook al ben ik gewend om leiding te geven, het is toch anders om in een groep te staan waar je geen formele rol hebt. Juist daardoor vond ik het interessant: je moet de balans vinden tussen sturen en ruimte geven. Ik heb geprobeerd duidelijk te zijn, maar ook open te blijven voor inbreng van anderen. Die samenwerking vond ik waardevol en leerzaam.
Ik kijk met een goed gevoel terug op deze dag. Het bevestigde voor mij opnieuw dat ik me prettig voel in een leidende rol, ook als het wat informeler is. En het was mooi om te zien hoe positief de groep erop reageerde. Voor mij was dit een moment waarin ik mijn kwaliteiten kon inzetten, maar ook weer iets bijleerde.